['Politique de confidentialité\n\nIntroduction \nChez Nettoyage Prestige FR, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment notre site collecte, utilise, protège et partage les informations vous concernant lorsque vous utilisez notre plateforme en ligne et nos services de nettoyage résidentiel, commercial, nettoyage en profondeur, lavage de vitres, nettoyage de tapis et mobilier, ainsi que nos solutions écologiques.\n\nCollecte des données personnelles \nNous recueillons uniquement les données nécessaires pour fournir un service de qualité et répondre à vos demandes. Les types de données que nous pouvons collecter incluent : \n- Informations d’identification (nom, prénom) \n- Coordonnées (adresse postale, téléphone) \n- Informations de contact (courriel) \n- Détails de vos demandes et préférences de service \n- Données relatives aux paiements et à la facturation \n\nUtilisation des données \nLes données collectées sont utilisées pour : \n- Traiter et gérer vos réservations de services \n- Vous fournir des informations et un support client adaptés \n- Améliorer nos offres de services et la qualité générale de notre site \n- Respecter nos obligations légales et réglementaires \n\nPartage des données \nNous ne vendons, ni ne louons vos données à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec : \n- Nos partenaires et fournisseurs de services, uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de vos commandes \n- Les autorités compétentes en cas d’obligations légales ou réglementaires \n\nConservation des données \nVos données sont conservées pendant la durée nécessaire pour la gestion de nos relations commerciales, le respect des obligations légales, ainsi que pour la gestion des réclamations. Passé ce délai, elles sont sécurisées ou supprimées.\n\nSécurité des données \nNous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation illicite. L’accès à vos informations est strictement réservé aux personnels habilités.\n\nVos droits \nConformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants : \n- Droit d’accès à vos données personnelles \n- Droit de rectification en cas d’erreur ou de mise à jour \n- Droit à l’effacement, dans les limites prévues par la loi \n- Droit de limitation du traitement de vos données \n- Droit d’opposition au traitement de vos données pour motifs légitimes \n- Droit à la portabilité de vos données \n\nPour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par courrier postal à l’adresse suivante : \nNettoyage Prestige FR \n27 rue des Martyrs \n2e étage \n69001 Lyon \nAuvergne-Rhône-Alpes \nFrance \n\nCookies et technologies similaires \nNotre site peut utiliser des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation. Ces cookies ne collectent pas de données à caractère personnel sensibles. Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour refuser les cookies, cependant cela peut limiter certaines fonctionnalités de notre service.\n\nModifications de la politique de confidentialité \nNous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera clairement indiquée sur notre site avec la date de révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.\n\nNous contacter \nPour toute question relative à la confidentialité de vos données, veuillez adresser votre courrier à : \nNettoyage Prestige FR \n27 rue des Martyrs \n2e étage \n69001 Lyon \nAuvergne-Rhône-Alpes \nFrance \n\nMerci de votre confiance envers Nettoyage Prestige FR. Votre vie privée est notre priorité.', 0.0013332, 'gpt-4.1-mini']